Privacy_Policy

Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem?

SRSD Medical S.R.L. este o societate comercială organizată și funcționând în conformitate cu legislația din România, având sediul social în [Adresa Sediului Social - *aici ar trebui completată adresa fizică a companiei*], înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J[Număr Registrul Comerțului - *aici ar trebui completat numărul de înregistrare la RC*], având Cod Unic de Înregistrare (CUI) [Cod Unic de Înregistrare - *aici ar trebui completat CUI-ul companiei*].

Suntem operatorul de date cu caracter personal pentru informațiile colectate prin intermediul Site-ului nostru.

2. Ce date colectăm și de ce?

Colectăm diverse tipuri de informații personale pentru a vă oferi servicii de calitate, pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe Site și pentru a respecta obligațiile legale.

2.1. Date colectate direct de la dumneavoastră:

Acestea sunt datele pe care ni le furnizați în mod voluntar atunci când:

• Completați formularele de contact sau de programare: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, informații despre starea dumneavoastră de sănătate sau serviciile de care sunteți interesat. Scopul este de a vă putea contacta pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră, a programa consultații sau a oferi informații despre serviciile noastre.
• Vă abonați la newsletter: Adresă de e-mail. Scopul este de a vă trimite informații relevante despre serviciile noastre, noutăți, promoții sau articole de interes din domeniul recuperării medicale și sănătății.
• Interacționați cu noi prin e-mail sau telefon: Orice informații pe care alegeți să ni le furnizați în cadrul comunicărilor noastre. Scopul este de a vă oferi suport și de a răspunde întrebărilor dumneavoastră.

2.2. Date colectate automat (prin utilizarea Site-ului):

Aceste date sunt colectate automat atunci când navigați pe Site-ul nostru, chiar dacă nu vă înregistrați sau nu ne furnizați informații în mod activ. Ele ne ajută să înțelegem cum este utilizat Site-ul și cum îl putem îmbunătăți.

• Informații despre dispozitiv și browser: Adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, identificatorii unici ai dispozitivului, informații despre rețeaua mobilă. Aceste date ne ajută să ne asigurăm că Site-ul este prezentat corect pe diferite dispozitive și sisteme de operare.
• Date despre utilizarea Site-ului: Paginile vizitate, timpul petrecut pe pagini, link-urile pe care dați clic, termenii de căutare introduși. Acestea ne ajută să înțelegem interesele dumneavoastră și să optimizăm conținutul și structura Site-ului.
• Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare: Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră de către browser. Le utilizăm pentru a reține preferințele dumneavoastră, pentru a urmări modul în care Site-ul este utilizat și pentru a oferi o experiență mai personalizată. Puteți gestiona și refuza utilizarea cookie-urilor prin setările browserului dumneavoastră. Mai multe detalii despre utilizarea cookie-urilor sunt prezentate în secțiunea dedicată.

3. Baza legală pentru prelucrarea datelor

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se bazează pe următoarele temeiuri legale, conform GDPR:

• Consimțământul dumneavoastră: În multe cazuri, prelucrarea datelor dumneavoastră se face pe baza consimțământului explicit pe care ni-l acordați (de exemplu, la abonarea la newsletter, la completarea unui formular de contact). Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
• Executarea unui contract sau demersuri prealabile încheierii unui contract: Atunci când solicitați servicii sau informații specifice, prelucrarea datelor este necesară pentru a vă putea oferi aceste servicii sau pentru a pregăti o ofertă.
• Interesul legitim: Prelucrăm anumite date în scopuri legitime ale Companiei, cum ar fi îmbunătățirea Site-ului, analiza utilizării acestuia, prevenirea fraudelor și securitatea. Asigurăm întotdeauna că interesul nostru legitim nu contravine drepturilor și libertăților fundamentale ale dumneavoastră.
• Obligația legală: În anumite situații, putem fi obligați prin lege să prelucrăm datele dumneavoastră (de exemplu, pentru scopuri fiscale sau de raportare).

4. Cum utilizăm datele dumneavoastră?

Utilizăm informațiile dumneavoastră personale în scopurile specificate și în conformitate cu prevederile legale:

• Pentru a vă răspunde solicitărilor: Prelucrăm datele din formularele de contact și din comunicările cu dumneavoastră pentru a vă oferi informațiile solicitate, a răspunde întrebărilor și a vă asista.
• Pentru a vă oferi serviciile noastre: Dacă solicitați programări sau informații despre serviciile medicale, utilizăm datele dumneavoastră pentru a gestiona programările, a vă contacta și a vă furniza serviciile de recuperare și sănătate.
• Pentru a vă trimite comunicări de marketing (cu consimțământ): Dacă v-ați abonat la newsletter, vom utiliza adresa dumneavoastră de e-mail pentru a vă trimite informații despre serviciile noastre, noutăți, articole relevante și promoții.
• Pentru a îmbunătăți Site-ul și experiența dumneavoastră: Analizăm datele de utilizare a Site-ului pentru a înțelege cum este acesta folosit, pentru a identifica probleme și a face îmbunătățiri, astfel încât să vă oferim o experiență cât mai plăcută și eficientă.
• Pentru securitate și prevenirea fraudelor: Utilizăm informații despre dispozitiv și utilizare pentru a proteja Site-ul și pe dumneavoastră împotriva activităților neautorizate sau frauduloase.
• Pentru a respecta obligațiile legale: Prelucrăm datele conform cerințelor legale aplicabile.

5. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră?

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, sau pe o perioadă mai lungă, dacă acest lucru este cerut de lege sau pentru a ne apăra în fața unor pretenții legale.

• Datele din formularele de contact și comunicările cu clienții: Păstrate pe durata necesară răspunsului la solicitare și ulterior, pentru o perioadă rezonabilă, în scopuri de arhivare sau dacă există obligații legale de păstrare.
• Datele de marketing (newsletter): Păstrate până la momentul retragerii consimțământului de către dumneavoastră.
• Datele de utilizare a Site-ului și cookie-uri: Perioada de păstrare variază în funcție de tipul de cookie și scopul acestuia, conform politicii noastre de cookie-uri.
• Date colectate în baza unei obligații legale: Păstrate conform cerințelor legale specifice (de exemplu, facturi și documente contabile pot fi păstrate pe o perioadă de 10 ani).

La expirarea perioadei de păstrare, datele dumneavoastră vor fi șterse sau anonimizate, astfel încât să nu mai poată fi identificate.

6. Cui dezvăluim datele dumneavoastră?

Nu vindem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale unor terți. Totuși, în anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile dumneavoastră:

• Furnizorilor de servicii: Colaborăm cu terți care ne oferă servicii esențiale pentru funcționarea Site-ului și a afacerii noastre (de exemplu, furnizori de servicii IT, hosting, platforme de email marketing, servicii de analiză web). Acești furnizori au acces la datele dumneavoastră doar în măsura necesară pentru a-și îndeplini sarcinile în numele nostru și sunt obligați să nu le utilizeze în alte scopuri.
• Autorităților competente: Dacă suntem obligați prin lege sau printr-o hotărâre judecătorească să facem acest lucru, putem dezvălui datele dumneavoastră autorităților legale sau guvernamentale.
• În cazul unei tranzacții comerciale: În cazul unei fuziuni, achiziții, reorganizări sau vânzări de active, datele dumneavoastră pot fi transferate ca parte a acelei tranzacții. În astfel de cazuri, vom lua măsuri rezonabile pentru a asigura confidențialitatea datelor dumneavoastră.

Toți terții cu care colaborăm sunt selectați cu atenție și sunt obligați să respecte standarde înalte de protecție a datelor. Transferurile de date către terți din afara Spațiului Economic European (SEE) se vor face numai cu respectarea cerințelor legale, prin implementarea unor garanții adecvate (de exemplu, clauze contractuale standard).

7. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării.

• Implementăm protocoale de securitate pentru a proteja datele transmise prin intermediul Site-ului (de exemplu, HTTPS).
• Accesul la datele dumneavoastră este restricționat la personalul autorizat, care are nevoie de aceste informații pentru a-și îndeplini sarcinile.
• Efectuăm audituri periodice și evaluări ale riscurilor pentru a ne asigura că măsurile de securitate sunt adecvate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere a datelor pe internet sau nicio metodă de stocare electronică nu este 100% sigură. Prin urmare, deși depunem eforturi considerabile pentru a proteja datele dumneavoastră, nu putem garanta securitatea absolută.

8. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR și legislației naționale aplicabile, aveți o serie de drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: Aveți dreptul de a solicita accesul la datele dumneavoastră personale pe care le deținem și de a obține informații despre modul în care sunt prelucrate.
• Dreptul la rectificare: Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor dumneavoastră personale inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale, în anumite condiții (de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau dacă v-ați retras consimțământul).
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul de a solicita restricționarea modului în care sunt prelucrate datele dumneavoastră, în anumite situații.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a solicita ca aceste date să fie transferate unui alt operator, acolo unde este posibil din punct de vedere tehnic.
• Dreptul la opoziție: Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite situații (de exemplu, pentru scopuri de marketing direct).
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată: Aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul: Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la datele de contact menționate mai jos.

9. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale de către noi încalcă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Datele de contact ale ANSPDCP sunt:

• Adresă: Bulevardul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, cod poștal 010336
• Website: www.dataprotection.ro

10. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea, performanța și experiența dumneavoastră de navigare. Cookie-urile sunt fișiere text mici plasate pe dispozitivul dumneavoastră de către serverul unui site web.

10.1. Tipuri de cookie-uri utilizate:

• Cookie-uri esențiale: Sunt necesare pentru funcționarea de bază a Site-ului (de exemplu, pentru a vă permite să navigați între pagini).
• Cookie-uri de performanță și analiză: Ne ajută să înțelegem cum interacționați cu Site-ul, colectând informații despre paginile vizitate, timpul petrecut, erorile apărute. Acestea ne permit să îmbunătățim performanța Site-ului.
• Cookie-uri de funcționalitate: Sunt utilizate pentru a recunoaște când vă întoarceți pe Site și pentru a vă oferi funcționalități îmbunătățite și personalizate (de exemplu, reținerea preferințelor dumneavoastră).
• Cookie-uri de publicitate (dacă este cazul): Acestea pot fi utilizate pentru a vă afișa reclame relevante, bazate pe interesele dumneavoastră.

10.2. Gestionarea cookie-urilor:

Prin continuarea utilizării Site-ului, vă dați consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor conform acestei politici. Puteți oricând să vă retrageți sau să vă modificați consimțământul prin:

• Setările browserului: Majoritatea browserelor vă permit să controlați cookie-urile, inclusiv să le acceptați, să le refuzați sau să le ștergeți. Consultați secțiunea de ajutor a browserului dumneavoastră pentru instrucțiuni specifice. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea Site-ului.
• Instrumente de consimțământ: Pe Site-ul nostru poate exista un instrument de consimțământ pentru cookie-uri care vă permite să alegeți ce categorii de cookie-uri acceptați.

Pentru mai multe informații despre cookie-urile utilizate pe Site-ul nostru, vă rugăm să consultați Politica noastră privind Cookie-urile (dacă există o secțiune separată sau o pagină dedicată).

11. Politica privind datele minorilor

Site-ul nostru nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori. Dacă aflăm că am colectat date personale de la un minor fără consimțământul părinților sau tutorilor, vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații cât mai curând posibil.

12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta schimbările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau pentru a respecta noi cerințe legale. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, cu data intrării în vigoare. Vă recomandăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi informat cu privire la modul în care protejăm datele dumneavoastră.

Data ultimei actualizări: [Data Ultimei Actualizări - *aici ar trebui completată data ultimei modificări*]